1. ПРЕДМЕТ ТА МЕЖІ ПОСЛУГ
1.1. У порядку та на умовах, визначених цим Договором, Клієнт дає завдання, а Виконавець зобов'язується відповідно до завдання Клієнта надати йому за плату інформаційно-консультаційні послуги стосовно отримання віз; інших документів; послуг, пов’язаних з міграцією та туризмом в обсязі та на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Виконавець призначає одну чи декілька відповідальних осіб, уповноважених вести переговори та приймати учать у наданні послуг за цим Договором.
2. ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ТА ВЗАЄМОДІЯ СТОРІН
2.1. Клієнт зобов’язаний дотримуватися вимог нормативних документів та вказівок Виконавця.
2.2. Клієнт гарантує, що особа, по документах якої буде надаватися послуга за Договором, надалі Заявник (якщо Заявник та Клієнт - не одна й та ж особа), повідомлена Клієнтом та згодна отримати послугу за цим Договором на викладених умовах.
2.3. Виконавець зобов’язаний надати Клієнту інформаційно-консультаційні послуги в строки та на умовах, визначених у Договорі.
2.4. Виконавець зобов’язаний повідомляти Клієнта про виникнення обставин, що перешкоджають наданню послуг, з метою прийняття Клієнтом рішення щодо можливої зміни напрямку консультаційного завдання.
3. ВАРТІСТЬ, ПЛАТЕЖІ ТА ДОДАТКОВІ ВИТРАТИ
3.1. Вартість інформаційно-консультаційних послуг вказана у Картці замовлення до Договору та складається з платежів Попередньої оплати та Залишку. Інші платежі та витрати, необхідність у яких може виникнути в процесі надання послуг, сплачуються Клієнтом окремо відповідно до умов цього Договору та Картці замовлення.
3.2. Клієнт сплачує платіж Попередньої оплати до початку надання Виконавцем послуг. Розмір Попередньої оплати вказаний у КЗ.2.1 Картки замовлення до Договору.
3.3. Консульський збір/візові/адміністративні/кур’єрські/страхові платежі сплачуються Клієнтом самостійно чи Виконавцем за дорученням Клієнта. Розмір таких платежів визначається на день оплати відповідною установою.
3.4. Якщо конкретна дата не вказана у Картці замовлення, Клієнт сплачує платіж Залишку після повідомлення Виконавцем про завершення підготовки послуги за цим договором перед подачею документів на розгляд. Розмір Залишку вказаний у Картці замовлення.
3.5. Якщо конкретна дата вказана у Картці замовлення, Клієнт сплачує платіж Залишку до цієї дати включно. У випадку, якщо Клієнт не здійснює сплату Залишку до вказаної дати, робота Виконавця призупиняється без можливості повернення коштів. Якщо до кінця терміну дії договору Клієнт не сплачує Залишок, послуга вважається наданою та робота за договором закривається.
3.6. Сторони дійшли згоди, що загальна вартість послуг за цим Договором визначається у гривні.
3.7. Вартість адміністративних платежів, перекладів, зборів Візових центрів, офіційних представництв держав, поштових пересилок, кур’єрських платежів, банківських комісій, нотаріальних послуг та страхових полісів не входить у вартість послуг за Договором і сплачується Клієнтом додатково.
4. РОЗПОДІЛ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА РИЗИКІВ
4.1. Клієнт попереджений і згоден з тим, що наявність усіх документів може не гарантувати видачу візи/документу у відповідних установах, які мають виключне право приймати рішення про видачу чи відмову у видачі візи/документу навіть без пояснення справжніх причин свого рішення. Клієнт погоджується, що наявність візи не гарантує в’їзд до країни, до якої видана віза, чи на територію Шенгенської зони, якщо віза видана до однієї з країн учасниць Шенгенської угоди і не висуває претензій Виконавцю з приводу відмови у видачі візи чи з приводу відмови у перетині кордону прикордонною/митною службою. Виконавець надає консультаційні послуги, Виконавець не приймає рішення безпосередньо щодо схвалення чи відмов у візах та інших документів.
4.2. Якщо Клієнт/Заявник не з’явився або запізнився до установи у призначений йому час і через це подання не відбулося, послуга вважається наданою і підлягає сплаті у повному обсязі. У разі необхідності виконання додаткових робіт для організації повторного подання, запису або підготовки документів обсяг та вартість таких робіт визначаються Виконавцем окремо та оплачуються Клієнтом додатково.
4.3. Якщо відповідна установа не прийняла документи до розгляду, повернула їх на доопрацювання або висунула додаткові вимоги до пакета документів, Виконавець надає Клієнту/Заявнику рекомендації щодо необхідного доопрацювання в межах замовленої послуги. Такі обставини самі по собі не свідчать про неналежне надання послуг Виконавцем та не є підставою для повного або часткового повернення сплачених коштів.
4.4. Якщо відповідна установа не прийняла на розгляд або повернула документи з вимогою їх доопрацювання, а Клієнт відмовляється виконати вимоги відповідної установи - послуга за цим Договором вважається наданою в повному обсязі і підлягає сплаті у повному розмірі.
4.5. У процесі підготовки документів, комунікації з посольством, консульством, візовим центром, міграційним органом чи іншою компетентною установою, а також у процесі надання консультаційних послуг може бути отримана додаткова інформація, рекомендації, роз’яснення або вимоги, внаслідок яких Виконавець може рекомендувати Клієнту/Заявнику змінити спосіб подання, тип візи, дозволу, посвідки, карти перебування чи іншого міграційного документа або інший параметр первинно обраної процедури. Отримання такої інформації та зміна рекомендованого способу або напрямку подання є обставинами, що можуть виникнути в процесі надання послуг, самі по собі не свідчать про неналежне надання послуг Виконавцем та не є підставою для повного або часткового повернення сплачених за Договором коштів. У такому випадку Клієнт/Заявник має право: 1. продовжити первинно обраний спосіб подання, якщо таке подання залишається можливим, з урахуванням отриманої інформації та повідомлених Виконавцем ризиків; 2. погодитися на зміну способу або напрямку подання. Якщо така зміна потребує іншого або додаткового обсягу послуг, їх вартість визначається Виконавцем окремо, а подальша робота здійснюється після погодження Клієнтом/Заявником відповідних умов та здійснення, за необхідності, додаткової оплати; 3. відмовитися від подальшого отримання послуг. Відмова Клієнта/Заявника від продовження первинно замовленої послуги або від запропонованої зміни способу чи напрямку подання є рішенням Клієнта/Заявника про припинення подальшого отримання послуг та не є підставою для повного або часткового повернення сплачених коштів чи перерахунку вартості послуг пропорційно фактично виконаному обсягу робіт.
4.6. Виконавець не несе відповідальності за порушення Договору та не повертає кошти Клієнту, якщо воно відбулося не з його вини (наміру чи необережності), чи за наявності форс-мажорних обставин, а саме: зміни у політичних відносинах між Україною та іншими країнами та, як наслідок, можливі різкі зміни у візовій політиці держав; форс-мажорні обставини у посольствах та консульствах та можливі подібні інші обставини; зсуви графіку виходу та доставки закордонних паспортів України через перевантаження поліграфічних підприємств, зміни регламенту роботи чи надмірна завантаженість відповідних державних установ.
4.7. Клієнт/Заявник зобов’язаний надати Виконавцю достовірну інформацію про: склад сім’ї; відмови у отриманні віз у наявному чи попередніх паспортах; візову історію; наявність заборон на в’їзд до будь-яких країн; нелегальний перетин кордону; депортацію; зафіксовані правопорушення у будь-якій країні; наявність заборон на виїзд з України; судимість; перебування у розшуку, будь-яку іншу інформацію, яка необхідна Виконавцю для якісного виконання послуг за цим Договором. Клієнт/Заявник погоджується з тим, що його віза/документ може бути скасована відповідною установою; документи Клієнта/Заявника можуть бути передані відповідною установою до правоохоронних органів, а також можливі інші незворотні наслідки. Клієнт/Заявник зобов’язаний надати необхідні для надання послуг за цим Договором оригінали чи копії достовірних документів. Якщо довідки чи інші документи, потрібні для отримання візи/документів/дозволів не були визнані відповідною установою як достатні чи викликали підозру у їхній правдивості; або якщо відповідна установа, з’ясувала, що ім’я Власника документів, по яким надається послуга за цим Договором, знаходиться в базі SIS чи пов’язане з правопорушеннями; або якщо на співбесіді Клієнт/Заявник зробив помилки чи не відповів на запитання, відповіді на які були обговорені з Виконавцем; або порушив надані Виконавцем рекомендації стосовно поведінки на співбесіді, і будь-який з перерахованих випадків привів до відмови у видачі візи/документу, то вартість послуг оплачується Клієнтом Виконавцю у повному розмірі і Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії по відношенню до Клієнта/Заявника з боку консульства чи відповідних державних установ.
4.8. Клієнт/Заявник бере на себе відповідальність за придбані авіаквитки, вартість проживання у готелі, упущені вигоди та інші витрати, пов'язані з поїздкою/планами у яких розраховувалося на використання документів щодо отримання яких надавалася послуга за цим Договором. Щоб захиститись від непередбачених витрат, Виконавець рекомендує: оплачувати авіаквитки, проживання дату яких можна змінювати, чи можливо повернути кошти; робити домовленості за запланованими зустрічами, подіями, планами з урахуванням можливих затримок у розгляді документів відповідними установами. Виконавець рекомендує подавати документи до відповідних установ мінімум за 3 місяці до запланованої події (якщо інше не зазначено у регламенті такої установи). Клієнт розуміє, що можливе непередбачуване виникнення обставин в посольствах, консульствах, імміграційних органах, установах пов'язаних з контролем їх діяльності, державних установах, а також інші обставини, які прямим чином впливають на дату видачі документів.
4.9. У випадку, якщо Клієнт оплатив частину/повну вартість послуг за цим Договором, надання послуги вважається розпочатим та у випадку бажання Клієнта відмовитися від послуг Виконавця і документи були подані чи не подані у відповідну установу, кошти не повертаються.
4.10. Клієнт погоджується з тим, що рішення про: видачу/відмову, строк дії документу, термін розгляду, необхідність надання додаткових документів чи виконання додаткових вимог приймає відповідна установа.
4.11. Якщо Клієнт затримує прийняття послуги і оплату Залишку коштів після отримання повідомлення про успішне надання послуг більше, ніж на 10 робочих днів і на це не було попередньої домовленості обох Сторін (закріпленої в письмовому вигляді, по e-mail чи за допомогою зв’язку за номерами вказаними у цьому Договорі), то Клієнт зобов’язується сплатити Виконавцю штраф у розмірі 100% вартості послуг, вказаної Картці замовлення до цього Договору.
4.12. Якщо відповідна установа прийняла рішення про видачу візи коротшого терміну, ніж той, що вказувався в анкетних заявках, Виконавець не повертає кошти. Візова установа також не повертає різницю консульських/візових зборів. Послуга вважається наданою.
4.13. Якщо відповідна установа прийняла рішення про відмову у візі, Виконавець аналізує причини відмови у візі у разі наявності відповідної інформації. За бажанням Клієнта Виконавець надає послуги щодо подачі документів після відмови. У такому випадку необхідно сплатити послуги Виконавця за прайсом та необхідно сплатити додаткові платежі, як візові/консульські/адміністративні/кур’єрські/терміновий розгляд та таке подібне. У разі відмови Клієнта подавати документи до розгляду повторно, послуга за цим Договором вважається наданою.
4.14. Виконавець має право призупинити виконання своїх обов’язків за цим Договором або відмовитися від виконання умов Договору, або змінити термін виконання, якщо Клієнт відмовився виконувати рекомендації Виконавця щодо надання необхідних документів чи інформації, або надані документи/інформація виявилися неправдивими, або Клієнт затримує надання необхідних документів, що унеможливлює їх аналіз і надання компетентних консультацій Виконавцем.
4.15. Клієнт погоджується з тим, що відповідна установа визначає індивідуально місто, де може прийняти на розгляд документи/ провести зняття біометрії/ проводити співбесіду. Якщо Клієнт/Заявник не може/не хоче виконувати регламент установи та це унеможливлює надання послуги на умовах Договору, послуга вважається наданою.
4.16. Якщо умовами замовленої послуги передбачено, що окремі параметри оформлення визначаються в процесі її надання, Клієнт/Заявник погоджує з Виконавцем відповідні параметри в ході виконання Договору. До таких параметрів можуть належати, зокрема, країна, візу або інший документ якої оформлює Клієнт/Заявник, країна та місто фактичного подання документів, дата і час подання, а також інші параметри оформлення та подання. Після підтвердження Клієнтом/Заявником відповідного параметра Виконавець здійснює подальші дії виходячи з погодженого Клієнтом/Заявником вибору. Якщо Клієнт/Заявник надалі бажає змінити будь-який раніше погоджений параметр, у тому числі країну, візу або інший документ якої було погоджено оформлювати, тип або категорію документа, країну чи місто подання, установу, дату, час або спосіб подання, така зміна здійснюється за наявності технічної та процедурної можливості. Додаткові роботи та дії Виконавця, необхідність у яких виникла внаслідок зміни Клієнтом/Заявником раніше погоджених параметрів, не входять до первинної вартості послуги та оплачуються Клієнтом додатково. Обсяг і вартість таких робіт визначаються Виконавцем залежно від характеру змін та повідомляються Клієнту/Заявнику до початку їх виконання. Неможливість внесення запитуваних Клієнтом/Заявником змін не є підставою для повного або часткового повернення коштів, сплачених за первинно замовлену послугу.
5. СТРОК ДІЇ, АКЦЕПТ ТА ІНШІ УМОВИ
5.1.1.Цей Договір укладається шляхом його акцепту Клієнтом. Здійснення повної або часткової оплати вартості послуг за цим Договором є підтвердженням прийняття (акцепту) Клієнтом умов Договору в повному обсязі та підтверджує факт ознайомлення Клієнта з його змістом. Для укладення Договору та підтвердження його прийняття власноручний або електронний підпис Клієнта не вимагається.
5.1.2. Оплата за Договором може бути здійснена як безпосередньо Клієнтом, так і третьою особою за дорученням, на прохання або в інтересах Клієнта. Така оплата в сукупності з попереднім замовленням Клієнтом послуг, переданням ним документів чи інформації, погодженням умов замовлення або іншими діями Клієнта, що свідчать про намір отримати послуги, є підтвердженням укладення та акцепту цього Договору Клієнтом. Така оплата не змінює особу Клієнта, зазначеного у Картці замовлення. Особа, яка здійснила такий платіж, не набуває статусу Клієнта або Заявника та самостійного права вимагати надання послуг, зміни умов замовлення або повернення сплачених коштів, якщо інше письмово не погоджено Сторонами.
5.2. Послуга за цим Договором вважається наданою у повному обсязі у будь-який з вказаних випадків: у момент видачі відповідною установою документів, щодо яких надавалися послуги; у момент підписання акту прийому-передачі послуг; у випадках вказаних у пунктах Договору 4.2, 4.4, 4.6, 4.7, 4.9, 4.12, 4.13, 4.14, 4.15,
5.3. Зобов’язання Виконавця за цим Договором перед Клієнтом, якщо послуга не була повністю надана раніше, закінчуються у строк 48 календарних днів з дня укладання даного Договору, послуги вважаються наданими у повному обсязі і підлягають сплаті у повному обсязі. Клієнт/Заявник зобов’язаний надавати необхідні для виконання замовлення інформацію, документи та виконувати рекомендації Виконавця у строки, що дозволяють Виконавцю виконати відповідний обсяг робіт у межах строку дії Договору з урахуванням обраної Клієнтом/Заявником швидкості обробки, а саме мінімум за 9 робочих днів (якщо не була сплачена інша швидкість надання послуг Виконавця) до дня завершення дії Договору. Надання Клієнтом/Заявником документів або інформації наприкінці строку дії Договору не продовжує строк його дії та не зобов’язує Виконавця виконати роботи у строк, коротший за передбачену для замовленої послуги швидкість обробки. Якщо внаслідок несвоєчасного надання Клієнтом/Заявником документів, інформації, відповідей, погоджень або невиконання інших необхідних з його боку дій завершити надання послуг у межах строку дії Договору неможливо, після закінчення такого строку зобов’язання Виконавця щодо подальшого надання послуг припиняються, послуга вважається наданою, а сплачені за Договором кошти не підлягають повному або частковому поверненню чи пропорційному перерахунку. За зверненням Клієнта/Заявника та за згодою Виконавця строк надання послуг може бути продовжений. Умови, строк та вартість такого продовження визначаються Виконавцем окремо та погоджуються з Клієнтом/Заявником до початку подальшого надання послуг. Продовження строку Договору не здійснюється автоматично.
5.4. Послуги за цим Договором надаються тільки щодо Заявника (Заявників) вказаних у Картці замовлення. Проплачені кошти за цим Договором не зараховуються на послуги щодо інших осіб.
5.5. Зміни та доповнення до цього Договору можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін і оформлюються додатковою угодою до цього Договору.
5.6. Після укладення та акцептування даного Договору попереднє листування через електронну пошту, месенджери та інші засоби зв’язку не є частиною цього Договору.
5.7. З дати укладення Договору усі попередні усні та письмові домовленості Сторін щодо умов цього Договору втрачають свою чинність.
5.8. Клієнт погоджується з тим, що Виконавець може надавати послуги дистанційно. Клієнт погоджується з письмовою формою обслуговування візовим відділом Виконавця.
5.9. Консульські, візові, сервісні, адміністративні та інші платежі, сплачені відповідним установам або третім особам у процесі виконання замовлення, повертаються виключно у випадках та порядку, передбачених правилами відповідної установи або особи, яка отримала відповідний платіж. Виконавець не несе відповідальності за рішення відповідної установи або третьої особи щодо повернення чи неповернення таких платежів.

6. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
6.1. Текст Договору, опублікований на Сайті, має характер типового (орієнтовного) зразка та розміщується для того, щоб потенційний Клієнт міг попередньо ознайомитися з основними принципами й умовами надання Виконавцем інформаційно-консультаційних послуг.
6.2. Наявність типового зразка Договору на Сайті не означає автоматичного укладення договору з особою, яка ознайомилася з його змістом, та не встановлює індивідуальних умов майбутнього замовлення.
6.3. Під час оформлення конкретного замовлення Виконавець готує для Клієнта окремий примірник Договору та відповідну Картку Замовлення. У цих документах враховуються характер і обсяг обраних послуг, інформація про Клієнта та/або Заявника, вартість, умови розрахунків та інші параметри конкретного замовлення.
6.4. Підготовлений для конкретного Клієнта примірник Договору може бути переданий електронною поштою, через месенджер, інший електронний канал зв’язку або в інший спосіб, який використовується Сторонами під час взаємодії.
6.5. Відносини Виконавця з конкретним Клієнтом визначаються положеннями індивідуального Договору та Картки Замовлення що були направлені такому Клієнту в межах оформлення його замовлення та прийняті ним у передбачений відповідним Договором спосіб.
6.6. Залежно від виду послуги, обставин конкретного Клієнта/Заявника та особливостей замовлення індивідуальна редакція Договору може передбачати додаткові положення, уточнення або зміни та, відповідно, відрізнятися від типового зразка, доступного на Сайті.
6.7. Відомості про послуги, строки, орієнтовні ціни та інші умови, наведені на Сайті, призначені для загального інформування. Конкретний склад послуг, їх обсяг, остаточна вартість та інші персоналізовані умови встановлюються індивідуальним Договором і Карткою Замовлення.
6.8. Виконавець може оновлювати розміщену на Сайті інформацію, змінювати опис та перелік послуг, зазначені орієнтовні ціни, а також редакцію типового зразка Договору. Оновлення інформації на Сайті не впливає на умови індивідуального Договору, який до такого оновлення був направлений конкретному Клієнту та акцептований ним.
6.9. Для інформаційних, рекламних або маркетингових цілей на Сайті можуть відображатися орієнтовні чи акційні ціни, зокрема в євро або іншій валюті. Остаточна вартість конкретного замовлення та порядок проведення розрахунків встановлюються індивідуальним Договором і Карткою Замовлення до нього.
6.10. ЗНАЧЕННЯ ОСНОВНИХ ТЕРМІНІВ
Сайт - вебресурс, на якому представлена інформація про діяльність Виконавця та його послуги, а також розміщено типовий (орієнтовний) зразок Договору.
Послуги - інформаційно-консультаційні та інші послуги, що надаються Виконавцем, конкретний зміст, обсяг та умови яких встановлюються індивідуальним Договором і відповідною Карткою Замовлення.
Виконавець - суб’єкт господарювання, який відповідно до індивідуального Договору здійснює надання послуг Клієнту.
Клієнт - фізична або юридична особа, яка звернулася за отриманням послуг Виконавця та укладає з ним індивідуальний Договір.
Заявник - фізична особа, стосовно якої фактично надаються передбачені Договором послуги, якщо така особа не є одночасно Клієнтом.
Картка Замовлення - складова та невід’ємна частина індивідуального Договору, що містить параметри конкретного замовлення, у тому числі інформацію про Клієнта та/або Заявника, перелік та обсяг послуг, їх вартість, порядок розрахунків та інші індивідуально визначені умови.

Акцепт Договору - прийняття Клієнтом у повному обсязі та без застережень умов направленого йому індивідуального Договору шляхом повної або часткової оплати замовлених послуг відповідно до встановленого таким Договором порядку.

ПОЛІТИКА ФАЙЛОВ COOKIE
Сайт https://service-legal.com/ використовує файли cookie. Файл cookie — текстовий файл, розміщений на вашому пристрої (смартфоні, планшеті або комп’ютері). Файли cookie зберігаються на вашому пристрої, поки ви перебуваєте в мережі, і містять інформацію про активність вашого браузера.
На сайті https://service-legal.com/ використовуються два типи cookie: необхідні та аналітичні.
Для розвитку та покращення веб-сайту ми хотіли б знати певну інформацію. Наприклад, яка інформація на сайті https://service-legal.com/ представляє особливий інтерес для відвідувачів, з яких країн вони відвідують наш сайт та з яких пристроїв читають сайт https://service-legal.com/ і таке інше. Цей тип інформації збирається за допомогою Google Analytics, який дозволяє записувати та аналізувати статистику сайту. Google Analytics збирає дані про відвідини https://service-legal.com/, час проведений на сайті, що ви натискаєте під час відвідування сайту. Ви можете дізнатися більше про Google Analytics та інформацію, яку він збирає тут.
Наші файли cookie не зберігають конфіденційні дані, які могли б загрожувати вашій безпеці чи конфіденційності.

Сайт https://service-legal.com/ є компанією, що складається з професійних спеціалістів з юридичних та консультаційних послуг, пов’язаних з підготовкою документів для подачі на візи чи міграційні послуги, аналізом індивідуальних обставин клієнтів, рекомендаціями з вибору типу візи, та іншим супутнім інформаційним супроводом.

Наш сайт не представляє та не є консульством, посольством, державною чи авторизованою організацією, яка має право оформляти, видавати або приймати рішення щодо надання віз, паспортів, дозволів на проживання, громадянства, інших державних документів.

2. Усі послуги, що надаються через наявний сайт, мають інформаційно-консультаційний характер.

• Ми не гарантуємо видачу візи або позитивного рішення державних органів;
• Ми не здійснюємо подання заяв від імені клієнтів, окрім випадків, коли отримали на це офіційне нотаріальне доручення;
• Ми не впливаємо на строки розгляду документів у консульствах або державних органах;
• Ми не є авторизованим посередником жодної державної структури.

Рішення про видачу або відмову у візі приймається виключно відповідною державною установою.

3. Ми допомагаємо клієнтам у тому, щоб:

• сформувати повний та коректний пакет документів;
• зрозуміти процедури та вимоги консульств;
• підготуватися до співбесіди;
• орієнтуватися у візовому та міграційному законодавстві.

Діяльність ведеться на підставі публічного договору з повним дотриманням норм Цивільного кодексу України та міжнародного законодавства.

4. Контактна інформація
Юридична особа: Фоп Бабков П.В.
ЄДРПОУ : 1992018592
Телефон: +380503860809
Адреса: Україна. С. Соф. Борщагівка. Проспект. Героїв Небесної сотні 18/6. оф 115